Die Meinung unserer Kunden

Bucher Schörling AG

Katharina Völkening, Senior Application Project Manager bei Bucher Municipal:

„Wir fühlten uns als Kunde von Anfang an ernstgenommen und verstanden. Die Berater von TID waren für unsere Fachabteilungen wie auch IT-Spezialisten wertvolle Sparringspartner. Die Identifizierung mit unseren Prozessen und Daten, gepaart mit einem gesunden Forschungsdrang - bei speziellen Konstellationen und Problemen - war beispielhaft. Die Absicht, den CATALOGcreator® - Standard mit dem Input aus den Kundenprojekten laufend noch besser und benutzerfreundlicher zu gestalten, ist bei TID keine leere Worthülse.

Die Chemie zwischen Bucher und TID stimmte von Anfang an und hat sich im Projekt bewährt. TID legt großen Wert auf aktuelle Technologien und ihre Berater bringen die entsprechenden Skills und Erfahrungen mit“

Otto Bock Healthcare GmbH

Manja Mauska, Teamleiterin E-Commerce Otto Bock Healthcare GmbH:

„Mittlerweile haben wir mit TID zwei Projekte verwirklicht: die Einführung von CATALOGcreator® und einen Release-Wechsel auf die neue Generation der Software. In beiden Projekten haben wir TID – vertreten durch Herrn Daniel Binder – als sehr kompetent, innovativ und termintreu erlebt. Die komplette Prozesskette nach dem Export der Daten aus SAP wurde in sehr kurzer Zeit und mit wenig Aufwand realisiert. Die Prozesse sind sehr stabil und einfach zu bewältigen.

Durch den Einsatz von CATALOGcreator® konnten die Anlage fehlerhafter Aufträge und der Beratungsaufwand in unserem Customer Care Center erheblich reduziert werden.“

Rosenbauer International AG

David Windhager, Projektleiter, Rosenbauer International AG:

"Der CATALOGcreator® setzte sich gegen seine Wettbewerber durch, weil das Gesamtpaket in Bezug auf Preis und Leistung absolut überzeugt hat. Inzwischen wissen wir, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben."

Julius Blum GmbH

Markus Hofer, Projektleiter, Julius Blum GmbH:

"Durch die Umstellung auf die Ersatzteilkatalogsoftware CATALOGcreator® konnte die Julius Blum GmbH den Zeitaufwand für die Erstellung der Ersatzteilkataloge und auch die Kosten erheblich reduzieren. Durch die einfache Bedienbarkeit der Software und den hochwertigen XVL-Modellen werden die Blum Service- und Beratungsstellen in Ihrer Tätigkeit hervorragend unterstützt. Insgesamt ist man bei Blum mit dem Ergebnis sehr zufrieden“.

Hansgrohe AG

Markus Förster, Teamleiter der Technischen Dokumentation, Hansgrohe AG:
 
„Durch die garantierte hohe Aktualität der Kataloge wird unser Callcenter entlastet, zudem konnte die Zahl an fehlerhaften Ersatzteilbestellungen gesenkt werden. Auch Preisänderungen stellen durch die wöchentliche Aktualisierung kein Problem mehr dar. Zudem hat die Automatisierung des Erstellungsprozesses eine deutliche Qualitätssteigerung der Kataloge mit sich gebracht. Dank der hohen Vorleistung durch die TID Informatik konnte der statische Ersatzteilkatalog sehr schnell auf die dynamische Version umgestellt werden.“

Aebi-Schmidt AG

Sven Kloppmann, Leiter Service Management, Aebi Schmidt AG:
 
„Die Wahl fiel auf den CATALOGcreator®, weil der CATALOGcreator® sich trotz großem Funktionsumfang übersichtlich und benutzerfreundlich präsentiert und intuitiv bedienen lässt. Somit werden wir unseren Händlern die Identifikation und Beschaffung der Ersatzteile erheblich erleichtern. Außerdem war die Ausbaufähigkeit mit der Möglichkeit der 3D-Darstellung und der aus vielen Projekten bewährten Schnittstelle zu SAP ein wichtiges Entscheidungskriterium für uns“.

Goldhofer AG

Horst Wetzel, Abteilungsleiter Technische Dokumentation und Projektleiter, Goldhofer AG:

„Der Hauptgrund für die Entscheidung zu Gunsten des CATALOGcreator® war der optimale Output für alle Medien: Web, CD und Print. Denn unsere Kunden fordern neben einem Webportal immer noch die Ausgabe des Ersatzteilkataloges auf Papier. Für uns war zudem wichtig, dass der CATALOGcreator® Vektorgrafiken für die Verlinkung von Stückliste und Zeichnungen verwendet. Somit sind Fehler bei der automatischen Verhotspottung ausgeschlossen. Auch das moderne Erscheinungsbild, die intuitive Bedienung und die umfangreiche Standardfunktionalität waren Ausschlag gebend. Mit dem CATALOGcreator® können wir unser in die Jahre gekommenes System mit einer zeitgemäßen Software ersetzen und somit unseren Kunden eine zukunftsorientierte Lösung bieten“.

Hans Künz GmbH

Oliver Neier, Projektleiter und Koordinator Customer Support bei der Hans Künz GmbH :

„Neben der beeindruckenden Erstpräsentation der Software durch Herrn Robert Schäfer hat uns schlussendlich aber das kompetente Auftreten von den Projektmanagern Hermann Arya und Rafi Boudjakdjian bei uns im Haus überzeugt. Die gesamte Projektabwicklung hat bestens und in sehr kurzer Zeit funktioniert. Wir sind überzeugt, mit der TID Informatik einen verlässlichen und kompetenten Partner gefunden zu haben.“

Blaupunkt (International) GmbH & Co. KG

Steffen Fischer, Section Manager Technical Support der Blaupunkt (International) GmbH & Co. KG :

„Dank der integrierten Pflegeprozesse arbeiten wir in unseren elektronischen Ersatzteilkatalogen mit konsistenten Daten, die immer aktuell sind. Durch die einfache Navigation und die grafische Darstellung der Produktdaten findet der Katalognutzer sehr schnell die richtigen Bestelldaten, was die Auftragsabwicklung erheblich beschleunigt. Auch der Beratungsaufwand in unserem Call Center konnte deutlich reduziert werden“.
 

Bühler Druckguss AG

Sacha Düring, Gruppenleiter Dokumentation bei der Bühler Druckguss AG:
 
Mit der TID Informatik haben wir einen innovativen und verlässlichen Partner gefunden, der uns mit seinen Produkten und der Zusammenarbeit weiter bringt. Die komplette Prozesskette nach dem Export der Daten aus SAP wurde in sehr kurzer Zeit und mit wenig Aufwand realisiert. Die Prozesse sind sehr stabil und einfach zu bewältigen. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit des CATALOGcreator® bei der Katalogproduktion ist aus meiner Sicht beeindruckend.